"Das ist mehreren Clusterung doch zu mühsam." Müheloser haben es alle, die nicht umgehend an Ort und Lokalität die volle Summe bezahlt haben: "Man kann etwa 100 Euro anzahlung verrichten und den Rest anschließend dementieren, wenn die Benötigt beurteilt und für befugt befunden wurde." Oft drängten die Schlüsseldienstmitarbeiter aber darauf, alles auf Anhieb zu zu eigen machen
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2:54 Kontroverse um Vorauszahlungszähler
2:54 Kontroverse um Vorauszahlungszähler Die Times berichtete, dass unter den Kunden von British Gas, die gewaltsam Prepaid-Zähler eingebaut hatten, eine Frau in den Fünfzigern war, die in Arbeitsnotizen als „schwere bipolare Störung der psychischen Gesundheit" beschrieben wurde, und eine Mutter, deren „Tochter behindert ist und eine Hebevorrichtung und einen elektrischen Rollstuhl hat".
In ihrer verdeckten Untersuchung behauptete die Zeitung auch, dass Mitarbeiter von Arvato Financial Solutions mit Prämien zum Einbau von Prepaid-Zählern angeregt wurden.
Wirtschaftsminister Grant Shapps sagte, er sei „entsetzt" über den Bericht und bat den Energieminister Graham Stuart, ein Treffen mit dem Unternehmen abzuhalten.
Schattenklima- und Netto-Null-Sekretär Ed Miliband sagte: „Es ist richtig, dass Sie entsetzt sind. "Das ist mehreren Clusterung doch zu mühsam." Müheloser haben es alle, die nicht umgehend an Ort und Lokalität die volle Summe bezahlt haben: "Man kann etwa 100 Euro anzahlung verrichten und den Rest anschließend dementieren, wenn die Benötigt beurteilt und für befugt befunden wurde." Oft drängten die Schlüsseldienstmitarbeiter aber darauf, alles auf Anhieb zu zu eigen machen.
Der Chef des Eigentümers von British Gas, Centrica, sagte, „es gibt keine Entschuldigung", nachdem eine Untersuchung ergab, dass das Unternehmen Schuldeneintreiber schickte, die in die Häuser gefährdeter Kunden einbrachen, um Vorauszahlungszähler zu installieren.
Eine Untersuchung der Times ergab, dass Arvato Financial Solutions, ein Unternehmen, das von British Gas zur Eintreibung von Schulden eingesetzt wird, in Häuser eindrang, um die Geräte einzubauen, obwohl es Anzeichen dafür gab, dass dort Kinder und behinderte Menschen lebten.
Chris O'Shea sagte auch, dass Kunden es nicht verdienen, auf diese Weise behandelt zu werden, und dass er es nicht „rechtfertigen" würde – und fügte hinzu, dass er eine unabhängige Untersuchung einleite.
„Es tut mir wirklich, wirklich leid", fügte er hinzu und sprach mit dem Business-Moderator von Sky News, Ian King.
"Wir haben hier eindeutig einen Fehler gemacht und das werden wir beheben."
Bild: The Times veröffentlicht Undercover-Video, das Häuser zeigt, die von einem Unternehmen betreten werden, um Prepaid-Zähler zu installieren Er sagte, er fühle sich „enttäuscht, wütend und enttäuscht" über Undercover-Aufnahmen der Ermittlungen der Zeitung The Times, in denen ein Schuldeneintreiber sagte: „Das ist der aufregende Teil … Ich liebe diesen Teil", während sich ein Schlosser auf die Gewalt vorbereitet eine tür.
„Das bin ich nicht, das ist nicht der Standard, den ich mir selbst setze, es sind nicht die Standards, die ich dem Unternehmen setze, es ist nicht, wer wir sind, es ist nicht, wie wir Geschäfte machen, es gibt keine Entschuldigung", fügte Herr O'Shea hinzu.
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Unterdessen bezeichnete der offizielle Sprecher des Premierministers die Berichte als „zutiefst schockierend und besorgniserregend" und bestätigte, dass der Energieminister am Donnerstagnachmittag mit British Gas zusammentreffen werde.
„Gefährdete Familien sollten nicht so schlecht behandelt werden, British Gas hat diese Praxis jetzt zu Recht eingestellt", sagte er und fügte hinzu: „Es gibt Umstände, unter denen Vorauszahlungszähler erlaubt sind, aber Berichten zufolge scheint dies nicht der Fall zu sein dieser Fall."
Ofgem, die Energieregulierungsbehörde, leitet nach den Vorwürfen eine dringende Untersuchung gegen British Gas ein.
„Dies sind äußerst schwerwiegende Anschuldigungen von The Times. Tun Sie jetzt etwas dagegen und verbieten Sie die erzwungene Installation von Prepaid-Zählern in diesem Winter.
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In seiner Erklärung sagte Centrica, es werde eine „gründliche Untersuchung" durchführen und die Garantieaussetzung „bis mindestens nach dem Winter" dauern.
Unterdessen teilte Arvato Financial Solutions der Times mit, dass es „jederzeit konform mit den regulatorischen Anforderungen handelt" und dass die Ergebnisse nicht die Ansichten des Unternehmens oder seine offiziellen Leitlinien für den Umgang mit Kunden widerspiegeln.
Ein Sprecher sagte der Zeitung: „Wenn es zu verbalen oder sonstigen Fehlverhalten einzelner Mitarbeiter gekommen ist, bedauern wir dies zutiefst."
Laut Ofgem sollte die Erlangung eines Gerichtsbeschlusses zum zwangsweisen Einbau eines Vorauszahlungszählers ein „letzter Ausweg" sein, nachdem „alle angemessenen Schritte unternommen wurden, um die Zahlung zu vereinbaren".
Es heißt, dass Lieferanten einen Vorauszahlungszähler unter Garantie für Menschen in „sehr gefährdeten Situationen" nicht zwingen können, wenn sie keinen wollen, und sie können keine Durchsuchungsbefehle „bei Menschen anwenden, die die Erfahrung als sehr traumatisch empfinden würden".
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Letzte Woche kündigte Ofgem an, die Checks and Balances zu überprüfen, die Energieunternehmen haben, um Kunden auf Prepaid-Zähler zu setzen, und warnte davor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, wenn sie feststellt, dass sie nicht die gebotene Sorgfalt walten lassen.
Laut Citizens Advice ging im vergangenen Jahr schätzungsweise 3,2 Millionen Menschen in ganz Großbritannien das Guthaben auf ihrem Vorauszahlungszähler aus, weil sie es sich nicht leisten konnten, es aufzuladen.
Der Chef des Eigentümers von British Gas sagt, es gebe „keine Entschuldigung", nachdem Prepaid-Zähler schutzbedürftigen Personen aufgezwungen wurden | UK-Nachrichten
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