Es hatte einen sentimentalen Wert, da es die Arbeitsnummer ihres verstorbenen Mannes und ein Anagramm seines Geburtstages war und ihr Verlust sie von alten Freunden und lebenswichtigen Diensten abgeschnitten hat
Ich arrangierte die erneute Verbindung mit BT, wurde jedoch später darüber informiert, dass Shell ihre Nummer nicht freigegeben hatte. Beide Unternehmen haben sich entschuldigt.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie eine Adresse und Telefonnummer an. Wir erhielten eine vorläufige Nummer, aber trotz täglicher Anrufe bei Shell und BT einen Monat lang gab es keine Neuigkeiten zu dieser Nummer. Es hatte einen sentimentalen Wert, da es die Arbeitsnummer ihres verstorbenen Mannes und ein Anagramm seines Geburtstages war und ihr Verlust sie von alten Freunden und lebenswichtigen Diensten abgeschnitten hat. Meine Mutter hielt Shell für einen Treibstofflieferanten und kam zu dem Schluss, dass es sich bei den Rechnungen, die eingingen, um Betrug handelte, da sie bei einem anderen Energieversorger tätig war. Beide Unternehmen kamen zu dem Schluss, dass sie tatsächlich etwas tun konnten, sobald sich eine Schlagzeile abzeichnete. Shell stellte fest, dass die Nummer noch vorhanden war, und gab sie an BT weiter, das innerhalb einer Woche eine Verbindung herstellte und ihr einen speziellen Support-Kontakt gab. Jetzt wurde uns gesagt, dass es verloren sei, und beide Seiten sagen nun, dass sie nichts tun können.
AB, Sittingbourne, Kent
Ihre Mutter hat seit 70 Jahren die gleiche Nummer.
Der Telefonanschluss meiner 98-jährigen Mutter wurde letztes Jahr an Shell Energy übertragen, nachdem das Unternehmen den Telekommunikationsbereich der Post übernommen hatte. Weil sie diese nicht bezahlte, wurde ihr Telefonanschluss, der auch ihren Panikknopf betätigt, im März unterbrochen Die 70 Jahre alte Telefonnummer meiner Mutter ist verloren gegangen | Verbraucherangelegenheiten
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